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Help CenterProblemas comuns

Ingestão de billing travada

Onboarding mostra "Ingerindo..." há mais de 4h.

Causas comuns e como resolver:

  1. Credencial expirou durante a coleta: /dashboard/configuracoes/clouds → Testar conexão. Se falhar, atualize credencial.
  1. BigQuery billing export não ativo (GCP): Billing → Billing export → verificar se está para um dataset ativo.
  1. Usage Reports não habilitados (Oracle): Governance → Usage Reports → Enable.
  1. Conta AWS nova sem histórico: Cost Explorer leva até 24h para popular dados na primeira ativação.
  1. Policy Azure faltando subscription específica: Cost Management Reader tem que estar em TODAS as subscriptions que você quer ingerir.

Se nada disso resolve, abra ticket com screenshot do /dashboard/configuracoes/clouds e o org_id (está na URL do dashboard).

#ingestao#troubleshooting

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